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為什麼客戶需要自我服務影響客戶的硬體和軟體要求；區別於IBM競爭對手解決方案；根據客戶的需求，提出適當的包括硬體，軟體和服務解決方案，協助客戶規劃卷展欄，包括音量，時間，和預算解決方案；找出其他影響IBM-S促進一體化銷售服務以及解決方案，給客戶提供商。
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