CCNA認證是CISCO對售後技術支援工程師的第一個認證，它是思科認證中最基礎的認證，是進入IT網路行業的一道最基礎的門檻。對CCNA認證的考試內容這裡作一個簡單的介紹：主要要求考生們具備網路的基礎知識外，還必須具備安裝、配置、操作CISCO路由器、交換機以及簡單的LAN和WAN這些方面的技能，除了這些，還必須懂得判斷並能處理一些簡單的故障。此外在新版CCNA考試中，還增加了無線基礎部分。參加了CCNA認證的考試，可以讓我們掌握安裝、配置和操作簡單的路由局域網、路由廣域網路，定義”簡單”網路的內容，如IP、IGRP、IPX、串列、Apple、Talk、框架轉送、IP RIP、IPX RIP、VLAN、乙太網和訪問到表等技能。
CCNA認證在考試條件上沒有任何的要求，只需要考生持有2個有效證件，如身份證和信用卡、駕駛證、學生證、護照等。CCNA認證的考試編號為640-802，時間為90分鐘，題目：50-60題，總分為1000分，考生需達到849分就可以過關。考試類型為：模擬題；少數連線題；多項選擇題及單項選擇題。